1.1 Amaç ve Kapsam

10M Auto Service (“biz”, “servisimiz”) olarak web sitemiz üzerinden yürütülen iletişim ve randevu süreçlerinde paylaştığınız bilgilerin gizliliğini önemseriz. Bu bölüm, web sitemizi kullandığınızda hangi verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklar.

1.2 Toplanan Veriler

Web sitemizdeki formlar aracılığıyla; ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi (varsa), araç marka/model bilgisi ve mesaj/şikâyet içeriği gibi veriler yalnızca sizin tarafınızdan paylaşıldığı ölçüde işlenir. Ayrıca web sitesinin güvenliğini ve sağlıklı çalışmasını sağlamak için IP adresi, tarayıcı türü, cihaz/işletim sistemi bilgisi ve ziyaret/oturum kayıtları gibi teknik veriler otomatik olarak işlenebilir.

1.3 Verilerin Kullanım Amaçları

Verileriniz; talebinizi yanıtlamak, randevu planlamak, servis süreçlerini yürütmek, web sitesinin güvenliğini sağlamak, teknik sorunları gidermek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amaçlarıyla işlenebilir.

1.4 Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sitenin düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitemizin bazı işlevlerinin beklenildiği gibi çalışmamasına neden olabilir.

1.5 Üçüncü Taraf Hizmetler ve Gömülü İçerikler

Web sitemizde harita, sosyal medya yönlendirmeleri veya gömülü medya içerikleri gibi üçüncü taraf hizmetler bulunabilir. Bu içeriklerle etkileşime geçtiğinizde ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar kendi gizlilik politikalarına göre veri işleyebilir.

1.6 Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak teknik altyapı/hosting hizmeti alınan sağlayıcılar gibi hizmet aldığımız taraflarla, sadece hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşım söz konusu olabilir. Ayrıca resmi kurum talepleri veya yasal zorunluluk hallerinde mevzuatın gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılabilir.

1.7 Saklama Süresi

Form üzerinden iletilen bilgiler, talebinizin sonuçlandırılması ve olası takip süreçleri için gerekli süre boyunca saklanır. Yasal yükümlülükler gereği saklanması gereken veriler, ilgili mevzuat süreleri boyunca saklanabilir.

1.8 Güvenlik

Web sitemizde güvenlik önlemleri uygulanır ve iletişim SSL/HTTPS ile korunur. İnternet üzerinden yapılan veri iletimlerinde %100 güvenlik garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da güvenli kullanım için kendi cihaz/hesap güvenliğine dikkat etmesi önerilir.